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Versuche, das Problem im Live-Chat zu lösen, führten zu frustrierenden Antworten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt beider Auszahlungen bestätigte und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde. Der Spieler aus Griechenland hatte drei Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt, die letzte am 30. Obwohl die Bedingungen des Casinos besagten, dass Auszahlungen innerhalb von drei Werktagen bearbeitet würden, gab es bis zum 6. Tägliche Live-Chats hatten den Spieler beruhigt, das Problem jedoch ohne E-Mail-Kommunikation an die Finanzabteilung weitergeleitet. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, 14 Tage zu warten, bevor er weitere Maßnahmen ergriff.

Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Guthaben darin gesperrt.

Das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem die Auszahlung des Spielers erfolgreich bearbeitet wurde. August 2024 eine ausstehende Auszahlung von 170 €, die nicht bearbeitet wurde, obwohl sie über ein verifiziertes Konto verfügte und vorherige Auszahlungen erfolgreich waren. Nach mehreren Anfragen an den Kundendienst erhielt sie wiederholt Entschuldigungen, aber keine Lösung.

Ist der Kundensupport bei Casinia Casino für Spieler aus Österreich verfügbar?

Trotz vorheriger erfolgreicher Zahlungen erhielt er vom Kundendienst die gleiche Antwort und bemerkte, dass andere Spieler mit ähnlichen Problemen konfrontiert waren. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass alle Auszahlungen bezahlt worden waren. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, das seine Zusammenarbeit während des gesamten Prozesses schätzte. Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess.

• Das Casino bestätigte, dass die Auszahlungen des Spielers am 30.
• Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem die Spielerin uns mitgeteilt hatte, dass ihre Auszahlung eingegangen war.
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• September eine Auszahlung beantragt hatte, deren Bearbeitung zu diesem Zeitpunkt jedoch noch nicht abgeschlossen war.

Der Spieler beschwert sich über das Auszahlungslimit

Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert. Juni Probleme bei der Verifizierung, da Auszahlungen ausstanden. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das schließlich die verbleibende Auszahlung bearbeitete, nachdem die Spielerin ihr Konto verifiziert hatte.

Der Spieler bestätigte eine erfolgreiche https://idealwoman.info/ Auszahlung mehr als 2 Monate nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Der Spieler aus Peru war vom Rabona Casino frustriert, weil es trotz Befolgung aller Anweisungen zu Verzögerungen im Verifizierungsprozess kam. Nachdem er die erforderlichen Dokumente und ein Foto mit seinem Ausweis gesendet hatte, verlängerten sich die Verifizierungsfristen immer weiter, sodass er sein Geld nicht abheben konnte.

Wir stellten fest, dass der Einsatz nicht im Spielverlauf aufgezeichnet wurde, was unsere Möglichkeiten zur Hilfe einschränkte. Obwohl die Spielerin Screenshots zur Verfügung stellte und das Casino mehrfach kontaktierte, blieb das Problem bestehen. Die Spielerin hatte Zugriff auf ihr Konto und andere Spiele, stieß jedoch bei dem betreffenden Spiel auf einen Fehler. Die Beschwerde wurde geschlossen, da wir das Problem mit einem einzelnen abstürzenden Spiel nicht beeinflussen konnten, und empfahlen, den Spieleanbieter für weitere Hilfe zu kontaktieren.

Der Spieler beantragt nun eine Rückerstattung der nach dem Selbstausschluss eingezahlten 1800 Euro. Da die Spielerin nicht ausdrücklich angegeben hat, dass sie ihr Konto wegen Spielsucht schließen möchte, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen. Der Spieler aus Österreich hatte mit Klarna eine Einzahlung von 50 € getätigt, die von seiner Bank bestätigt wurde, der Betrag jedoch nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde.

Das Problem wurde erfolgreich gelöst und das Geld des Spielers ausgezahlt. Der Spieler aus Portugal erlebte mehrere abgebrochene Auszahlungsversuche im Gesamtwert von 213 €, obwohl er die Regeln des Casinos befolgte. Die Gespräche des Spielers mit dem Support, einschließlich der Versuche, sowohl Kreditkarte als auch Banküberweisung zu verwenden, konnten das Problem nicht lösen. Der Spieler dokumentierte alle Interaktionen und suchte nach einer Lösung, um die Auszahlung abzuschließen.